Termini & Condizioni di Vendita
Premessa
L'utilizzo del sito web www.nipponia.itcomporta l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Per 'utilizzo' si intende qualsiasi operazione compiuta sul sito, inclusa la navigazione, la registrazione, la consultazione dei prodotti e l’effettuazione di ordini online. In caso di disaccordo con i termini, si invita l’utente ad abbandonare il sito senza procedere a nessun ordine. Nel presente documento, 'Noi' indica Nipponia S.r.l., mentre 'Voi' indica il cliente.
1. Effettuazione dell’Ordine
Per effettuare un ordine è necessario essere maggiorenni ed essere in possesso di una partita iva, un codice fiscale, una PEC, un indirizzo e-mail, un numero di cellulare e, se si possiede, un recapito telefonico al quale poter essere contattati. Gli ordini sono validi solo se inoltrati tramite il sito www.nipponia.it utilizzando il carrello elettronico. Con l’invio dell’ordine, l’utente formula una proposta contrattuale che Nipponia S.r.l. potrà accettare o rifiutare a propria insindacabile discrezione.
2. Ordini Online e Registrazione
Gli ordini possono essere effettuati creando un account personale. Durante la registrazione, l’utente riceverà comunicazioni relative a riepilogo, stato dell’ordine e notifiche rilevanti.
3. Prodotti Non Disponibili
Nonostante l’impegno a garantire l’evasione degli ordini, alcuni prodotti potrebbero risultare non disponibili a causa di danni, aggiornamenti ritardati delle giacenze o errori di prezzo. In tal caso, il cliente sarà contattato e potrà accettare alternative o ricevere un rimborso. La responsabilità di Nipponia S.r.l. è limitata al valore del prodotto non fornito.
4. Materiale Pubblicitario
Le informazioni contenute in pubblicità, newsletter e materiale promozionale non costituiscono offerta vincolante. L’unico riferimento contrattuale è la conferma d’ordine.
5. Conferma d’Ordine
Un ordine è considerato confermato solo al ricevimento del pagamento. I pagamenti tramite PayPal sono immediati, mentre i bonifici richiedono 24/48 ore lavorative per l’accredito.
6. Condizioni di Fornitura
La fornitura è soggetta al rispetto delle regole aziendali e alla corretta condotta da parte del cliente. Non sono tollerati comportamenti offensivi verso il personale di Nipponia S.r.l.
7. Spedizioni e Quantità Minime
Fare riferimento alla sezione dedicata alle spedizioni sul sito per dettagli su costi e quantità minime.
8. Scadenza dei Prodotti
È responsabilità del cliente richiedere informazioni sulle scadenze al momento dell’ordine. Le scadenze dei prodotti giapponesi sono spesso brevi.
9. Prezzi
Tutti i prezzi escludono l’IVA; i costi di trasporto e confezionamento, ove applicabili, sono indicati durante il check-out.
10. Gestione della Spedizione
Il cliente deve garantire reperibilità per la consegna. Le spedizioni partono entro 24/48 ore dall'elaborazione dell’ordine, ma non oltre 7 giorni lavorativi. Per prodotti refrigerati o surgelati, la spedizione avviene solo dal lunedì al mercoledì. I termini di consegna sono indicativi. È possibile annullare un ordine prima della spedizione. Una volta affidata al corriere, la spedizione non è più modificabile salvo costi aggiuntivi a carico del cliente. L’accettazione con riserva è obbligatoria per eventuali contestazioni su merce danneggiata.
11. Tempi di Gestione dell’Ordine
Le fasi di gestione dell’ordine sono: elaborazione, confezionamento e spedizione che avverrà in 48-72 ore). Le spedizioni di prodotti congelati, come già scritto, avvengono solo nei primi tre giorni della settimana.
12. Diritto di Recesso e Resi
Il cliente può restituire i prodotti entro 7 giorni dal ricevimento, previa comunicazione. I prodotti devono essere integri e nella confezione originale. I resi non autorizzati non saranno accettati. In caso di recesso per ripensamento, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
13. Garanzia Convenzionale
Gli accessori e i macchinari sono coperti da garanzia di un anno per difetti di materiali e costruzione. Questa garanzia si aggiunge ai diritti previsti dalla legge per i consumatori.
14. Denuncia Danni
Per richiedere un rimborso in caso di merce danneggiata è necessario aver ritirato il collo dal corriere avendo scritto sulla Bolla di Consegna: “Merce ritirata con verifica di controllo” e inviare documentazione fotografica entro 7 giorni all’indirizzo info@nipponia.it.